商场员工通过集体协商提升工资待遇，是一项重要的权益争取活动。这不仅关系到员工的切身利益，也是维护社会和谐稳定的重要举措。以下是商场员工通过集体协商提升工资待遇的步骤与实战技巧。
一、了解集体协商的基本概念
1.1 集体协商的定义
集体协商，是指劳动者一方（工会或劳动者代表）与用人单位就劳动条件、劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、社会保险和福利等事项进行协商的活动。
1.2 集体协商的特点
- 双方性：集体协商是劳动者与用人单位双方共同参与的过程。
- 协商性：双方在平等、自愿的基础上进行协商。
- 合法性：集体协商必须符合国家法律法规和政策。
二、集体协商的步骤
2.1 准备阶段
2.1.1 成立协商小组
商场员工可以成立由工会组织或劳动者代表组成的协商小组，负责集体协商的具体工作。
2.1.2 收集资料
协商小组需要收集与工资待遇相关的资料，如行业工资水平、企业经济效益、员工工资结构等。
2.1.3 制定协商方案
根据收集的资料，协商小组制定出合理的协商方案，包括工资增长幅度、调整时间等。
2.2 协商阶段
2.2.1 召开协商会议
协商小组与用人单位召开协商会议，就工资待遇问题进行讨论。
2.2.2 沟通与协商
在会议中，双方就工资待遇问题进行充分沟通，表达各自的观点和诉求。
2.2.3 达成一致意见
在充分沟通的基础上，双方达成一致意见，形成集体合同。
2.3 实施阶段
2.3.1 签订集体合同
双方签订集体合同，明确工资待遇的具体内容。
2.3.2 监督执行
工会或劳动者代表对集体合同的执行情况进行监督，确保用人单位履行合同义务。
三、实战技巧
3.1 深入了解行业状况
在协商前，了解行业工资水平、企业经济效益等，为协商提供有力依据。
3.2 突出自身优势
在协商过程中，突出商场员工在企业发展中的重要作用，争取更高的工资待遇。
3.3 灵活运用谈判策略
根据实际情况，灵活运用谈判策略，如提出合理的妥协方案，争取双方达成一致。
3.4 注重沟通技巧
在协商过程中，注重沟通技巧，保持良好的人际关系，为协商创造有利条件。
3.5 善于运用法律武器
在协商过程中，如遇到用人单位违反集体合同的行为，可依法维权。
通过以上步骤与实战技巧，商场员工可以更好地通过集体协商提升工资待遇，实现自身权益。在这个过程中，工会组织或劳动者代表发挥着重要作用，他们需要充分发挥自身优势，为商场员工争取合理的工资待遇。