在日常生活中，我们经常会使用银行存取款机进行取款操作。然而，有时候可能会遇到银行存取款机荒废的情况，导致我们无法顺利取出自己的款项。遇到这种情况，不必慌张，以下是一些具体的步骤和建议，帮助你追回未取款项。
1. 确认荒废情况
首先，需要确认存取款机确实已经荒废，并且是由于银行原因导致的。你可以通过以下几种方式来确认：
- 查看公告：访问银行官方网站或到银行网点查看是否有关于存取款机荒废的公告。
- 联系银行：拨打银行客服电话，咨询存取款机的使用情况。
- 现场观察：如果条件允许，可以亲自前往存取款机所在地进行观察。
2. 收集证据
为了后续维权，你需要收集以下证据：
- 取款凭证：包括ATM机打印的取款凭证、银行交易记录等。
- 拍照录像：记录存取款机的荒废状态，包括机器损坏、无法使用等情况。
- 时间节点：记录发现存取款机荒废的时间以及之前使用该机器的情况。
3. 联系银行
收集好证据后，可以采取以下措施与银行沟通：
- 客服电话：通过银行客服电话，详细说明情况，并提供相关证据。
- 网点咨询：直接到银行网点，与工作人员沟通，寻求解决方案。
- 书面投诉：如果电话和现场沟通无效，可以尝试书面投诉，要求银行书面回复。
4. 追讨未取款项
如果银行确认存取款机荒废是由于其责任，那么你可以要求银行：
- 退款：要求银行退还未取款项。
- 替代方案：要求银行提供其他取款途径，如转账、支票等。
- 赔偿：如果因此造成你的损失，可以要求银行进行适当赔偿。
5. 法律途径
如果银行不予理睬，或者赔偿方案不公，可以考虑以下法律途径：
- 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求帮助。
- 仲裁机构：通过仲裁机构解决纠纷。
- 法院诉讼：向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
6. 总结
面对银行存取款机荒废导致的未取款项问题，保持冷静，依法维权是非常重要的。通过以上步骤，你可以有效地追回自己的款项，并维护自己的合法权益。记住，无论遇到什么困难，都不要放弃，依法行事，最终会得到公正的处理。