当飞机延误时，许多旅客都会好奇是否能够获得补偿金。事实上，航班延误补偿是航空公司在某些情况下必须遵守的法律规定。以下，我们将详细揭秘航班延误背后的补偿规则与常见问题。
一、航班延误补偿的基本规则
1.1 国际航班延误补偿规则
根据国际民用航空组织（ICAO）的规定，当国际航班延误超过一定时间时，航空公司需要向旅客提供相应的补偿。以下是具体的规则：
- 延误时间：航班延误超过5小时，旅客有权获得赔偿。
- 赔偿金额：赔偿金额根据延误时间长短和旅客所购买机票的票价来计算。通常情况下，赔偿金额为票价的250%至500%。
1.2 国内航班延误补偿规则
在我国，航班延误补偿规则由民航局制定。以下是具体规则：
- 延误时间：国内航班延误超过3小时，旅客有权获得赔偿。
- 赔偿金额：赔偿金额根据延误时间长短和旅客所购买机票的票价来计算。通常情况下，赔偿金额为票价的50%至200%。
二、航班延误补偿的常见问题
2.1 如何判断航班是否延误？
航班延误是指航班起飞或到达时间与计划时间相比，晚于原定时间2小时以上。具体判断标准如下：
- 起飞延误：航班起飞时间晚于计划起飞时间2小时以上。
- 到达延误：航班到达时间晚于计划到达时间2小时以上。
2.2 航班延误补偿的申请流程
旅客在航班延误后，可以通过以下途径申请补偿：
- 现场申请：在机场现场向航空公司工作人员提出申请。
- 电话申请：拨打航空公司客服电话，进行电话申请。
- 网上申请：登录航空公司官方网站或使用航空公司APP进行申请。
2.3 航班延误补偿的支付方式
航空公司会根据旅客的申请，通过以下方式支付补偿金：
- 原支付方式：使用与购票时相同的支付方式进行支付。
- 银行转账：将补偿金转入旅客指定的银行账户。
- 现金支付：在机场现场以现金形式支付。
三、总结
航班延误补偿是航空公司在某些情况下必须遵守的法律规定。了解航班延误补偿规则与常见问题，有助于旅客在遇到航班延误时，更好地维护自己的合法权益。当然，为了避免航班延误，旅客在出行前应关注天气预报、航班动态等信息，确保行程顺利。